Dasar Privasi winrm18 — Komitmen Kami untuk Melindungi Maklumat Peribadi Anda

1. Pengenalan

winrm18 Sdn. Bhd. (selanjutnya dirujuk sebagai "winrm18", "kami", "kita" atau "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat kami dan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Dengan menggunakan platform winrm18, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui butiran yang disediakan di bahagian akhir dokumen ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, dipersonalisasikan dan berkualiti tinggi kepada anda, winrm18 mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi. Maklumat ini dikumpul hanya apabila diperlukan dan hanya untuk tujuan yang sah dan telus.

2.1 Maklumat Pendaftaran

Apabila anda membuat akaun di winrm18, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi anda
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi
• Nombor telefon mudah alih untuk pengesahan dan sokongan pelanggan
• Kata laluan yang disulitkan untuk keselamatan akaun
• Negeri dan bandar kediaman untuk keperluan pematuhan undang-undang

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang dan mencegah penipuan, kami mungkin meminta:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport untuk pengguna asing
• Bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak lebih dari 3 bulan)
• Selfie bersama dokumen pengenalan untuk pengesahan tambahan jika diperlukan

Semua dokumen pengesahan identiti disimpan dengan selamat dalam sistem penyulitan dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

2.3 Maklumat Transaksi dan Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul:

• Nombor akaun bank atau butiran e-dompet
• Nama pemilik akaun yang mesti sepadan dengan nama akaun winrm18 anda
• Sejarah transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Maklumat pembayaran yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang dipercayai

Nota: winrm18 tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi standard PCI DSS.

2.4 Maklumat Penggunaan dan Teknikal

Apabila anda menggunakan platform winrm18, kami secara automatik mengumpul:

• Alamat IP untuk keselamatan dan pencegahan penipuan
• Jenis peranti dan pelayar untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna
• Sistem operasi (Windows, iOS, Android, dll.)
• Log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan pertaruhan yang dibuat
• Data kuki untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna
• Data lokasi geografi (atas dasar persetujuan) untuk pematuhan undang-undang serantau

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

winrm18 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain tanpa persetujuan anda atau kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

• Membuat dan menguruskan akaun anda di platform winrm18
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan anda
• Menyediakan akses kepada permainan slot, sukan, bingo dan tembak ikan
• Memberikan sokongan pelanggan yang cekap dan dipersonalisasikan
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda

3.2 Keselamatan dan Pematuhan

• Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer)
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti jenayah lain
• Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia
• Menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan atau aduan yang diterima
• Menjaga keselamatan dan integriti platform winrm18

3.3 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna
• Membangunkan ciri baharu yang memenuhi keperluan pengguna Malaysia
• Menjalankan ujian dan penyelidikan dalaman untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan
• Mengoptimumkan prestasi platform pada pelbagai peranti dan sambungan internet

3.4 Pemasaran dan Komunikasi

• Menghantar promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan kepada anda
• Memaklumkan anda tentang permainan baharu, kemaskini platform dan acara khas
• Menghantar buletin berkala (hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya)

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun anda. Walau bagaimanapun, kami masih akan menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda walaupun anda memilih untuk tidak menerima pemasaran.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

winrm18 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad seperti berikut:

Pihak Ketiga	Tujuan Perkongsian	Jenis Data
Penyedia pembayaran	Memproses deposit dan pengeluaran	Nama, akaun bank, jumlah transaksi
Penyedia perisian permainan	Mengoperasikan permainan dalam platform	ID pemain (tanpa maklumat peribadi penuh)
Pihak berkuasa undang-undang	Mematuhi perintah mahkamah atau siasatan rasmi	Data yang diperlukan mengikut perintah
Perkhidmatan awan (cloud)	Penyimpanan dan pemprosesan data selamat	Data disulitkan sepenuhnya
Penyedia analitik	Meningkatkan pengalaman pengguna	Data tanpa nama (anonymised)

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan winrm18 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian dengan kami.

5. Penyimpanan dan Keselamatan Data

5.1 Tempoh Penyimpanan

winrm18 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod anda selama tempoh minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia, terutamanya berkaitan dengan peraturan anti-pencucian wang.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, maklumat peribadi anda akan dipadam atau dinyahtanam dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

5.2 Langkah Keselamatan Teknikal

winrm18 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke akaun dan panel pentadbiran
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan IT berdedikasi
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan
• Tembok api (firewall) dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) tahap perusahaan
• Sandaran data harian yang disimpan di lokasi berasingan dan selamat
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna

6. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh winrm18. Kami menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk memperbetulkannya tanpa berlengah.
• Hak untuk memadamkan: Anda boleh meminta kami untuk memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi perundangan kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehad cara kami menggunakan data anda.
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak untuk mudah alih data: Anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan winrm18 melalui Live Chat atau e-mel. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

winrm18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis cara platform kami digunakan.

7.1 Jenis-Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun untuk kemudahan anda.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan berkaitan permainan dan promosi winrm18. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform winrm18.

8. Pindahan Data Antarabangsa

Dalam konteks penyediaan perkhidmatan kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain selain Malaysia, khususnya untuk tujuan penyimpanan data awan dan pemprosesan pembayaran antarabangsa.

winrm18 memastikan bahawa sebarang pindahan data antarabangsa dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi termasuk penggunaan perjanjian perlindungan data yang mematuhi standard antarabangsa yang diiktiraf. Data anda sentiasa dilindungi mengikut piawaian yang tidak kurang ketatnya daripada PDPA Malaysia walaupun semasa dipindahkan ke luar negara.

9. Privasi dan Permainan Bertanggungjawab

winrm18 menggunakan data penggunaan anda secara bertanggungjawab untuk mengesan corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah judi. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap Permainan Bertanggungjawab.

Data yang dikumpul untuk tujuan ini digunakan semata-mata untuk melindungi kesejahteraan pemain dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan komersial. Kami boleh menghubungi anda sekiranya kami mendapati corak permainan yang membimbangkan, semata-mata demi kepentingan anda.

10. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui laman web atau aplikasi mudah alih winrm18
• Alamat surat-menyurat: winrm18 Sdn. Bhd., Kuala Lumpur, Malaysia

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.